IT Service Manager

Publiceringsdatum: 2024-10-21

Skulle du vilja jobba inom data/it? Quest Consulting Sverige AB söker just nu efter en projektledare, it och du kan vara den de letar efter. Quest Consulting Sverige AB behöver någon som vill arbeta heltid. Om du är tillgänglig för 6 månader eller längre, ta en titt på denna jobbannons.

För detta jobb är det en fördel om du bor i närheten av Stockholm då det är tjänsteorten. Quest Consulting Sverige AB har just nu ett ledigt jobb som projektledare, it. Du har fortfarande tid att söka jobbet som projektledare, it hos Quest Consulting Sverige AB om du sickar in din ansökan senast sista ansökningsdag som är fredag den tjugofemte oktober 2024.

Jobbannons

Uppgifter och Ansvar

I rollens om IT Service Manager är ditt ansvar att följa upp hela leveransportföljen för IT-tjänster och relaterade avtal gentemot alla intressenter inom organisationens IT och affärsverksamheten. Du kommer därtill skapa och uppdatera tydliga leveransavtal för verksamheten för att säkerställa att kundernas nuvarande och framtida tjänstenivåkrav identifieras, dokumenteras och upprätthålls. Övervaka förändrade affärsbehov och deras uppfyllelse och kommunicera dessa förändringar till rätt intressenter. Operativt ansvarig för att driva och samordna eskalationslösningar och uppföljning baserat på IT-åtaganden gentemot verksamheten. Säkerställ samordning mellan IT och affärsintressenter genom proaktiv uppföljning. Proaktivt och reaktivt initiera och säkerställa förbättringsinitiativ för alla IT-tjänster (fasta/variabla) tillsammans med organaisationens IT och affärsverksamheten. Tillhandahålla frekvent verksamhetsspecifik rapportering (budget, kundnöjdhet, ärenden) och analys samt initiera åtgärder för att driva ökad kundnöjdhet. Driv initiativ för förbättring av tjänste- och kostnadsprestanda och säkerställ genomförandet av förbättringsinitiativ tillsammans med verksamheten.

Skallkrav:

• 5+ års erfarenhet av IT-tjänsteleverans
• Förmåga att utforma och leverera information och presentationer till alla nivåer inom en organisation
• Stark kunskap inom finansiell förvaltning
• Erfarenhet av livscykelhantering
• Förmåga att äga och artikulera tjänstebehov från början till slut samt förstå kund- och affärsbehov och hur de påverkar tjänster och prioriteringar
• Stark förmåga att samarbeta och bygga långvariga relationer och partnerskap med olika intressenter inom hela organisationen och med externa partners
• Flytande i både skriftlig och talad svenska och engelska

Meriterande:

• Ledarskapserfarenhet i en liknande roll eller annan relevant erfarenhet
• Kunskap och beprövad erfarenhet av befintliga ITSM-ramverk och relaterade processer (t.ex. ITIL, ISO 20000)
• En stark förmåga att bygga broar mellan IT-organisationen och dess affärskunder Erfarenhet av att arbeta med affärsutveckling
• Projektledningserfarenhet
• En kvalitet- och kundfokuserad inställning med nyfikenhet att utforska nya möjligheter
• Förmåga att samordna mellan funktioner och organisationer i samband med tjänstedesign, övergång och leverans

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.